天津滨海新区区委组织部"组织在线"案例 - 客户案例

客户介绍

天津滨海新区区委组织部是区委主管全区组织工作、干部工作、人才工作和公务员工作的职能部门。主要职责是按照区委部署要求，调查研究党组织和干部队伍、党员队伍、人才队伍、公务员队伍建设的新情况、新问题，提出加强全区组织建设的目标、任务、政策、措施，并组织贯彻执行。近年来，区委组织部积极探索党建引领基层治理创新，打造"组织在线"智慧平台，形成可复制推广的基层治理新模式。

案例背景

基层治理长期面临资源分散、群众诉求响应慢、部门协同效率低等现实困境。居民遇到维修、咨询等生活需求时，往往不知找谁解决；社区工作人员有限，难以实现全覆盖服务；各级党组织、党员、志愿者等治理力量缺乏统一的调度平台。

2019年，中共中央办公厅印发《关于加强和改进城市基层党的建设工作的意见》，要求做实网格党建，促进精细化治理。2020年初，面对疫情防控的严峻形势，滨海新区迫切需要一套能够高效统筹治理资源、精准对接群众需求的信息化平台。在此背景下，天津滨海新区区委组织部委托云度科技研发"组织在线"党建引领社会治理平台，运用数字化手段打通基层治理的"神经末梢"，实现党建引领下的共建共治共享。

解决方案

天津滨海新区区委组织部主导建设"组织在线"党建引领社会治理平台，由云度科技提供全程技术研发与运维支撑，以"党建引领、共同缔造"为核心理念，构建覆盖全区街镇、社区（村）的智慧治理体系：

"五单"全链条闭环机制

平台首创"群众点单、社区派单、志愿者接单、党组织验单、群众评单"全链条流程，将多元主体激活联动、串线联网、整合协同。群众通过"滨海百姓需求"小程序一键发布需求，社区审核后发布任务，志愿者在线认领并办理，党组织验收确认，群众对服务进行满意度评价，形成完整的服务闭环。

党建红网格精细化管理

打破党员隶属壁垒，将下沉干部、在职党员、志愿者等力量编入"党建红网格"，推动服务、管理、资源向网格集聚。目前全区近4万名党员、居民参与社区治理，累计完成志愿服务任务数十万件。平台将"组织在线"办结率和居民满意率等指标量化，纳入"三考合一"考评体系，成为社区评星定级的重要依据。

四级处置高效协同

平台融合"组织在线"智慧系统及区网格中心"便民响应系统"，建立"微事网格互助办、小事村居（园区）协商办、大事街镇（开发区）协调办、难事全区统筹办"的四级处置流程。社区能解决的即时派单，解决不了的逐级上报，实现"群众吹哨、组织报到""基层吹哨、部门报到"的协同治理格局。

多元资源整合共享

整合党员干部、机关单位、社会市场主体及居民群众等四类资源，引入红色物业、红色校园、红色菜市场等社会力量，建立2000余个功能型网格党支部，形成"集团军"型治理体系。推出"共享资源库"功能，电力、法律援助等专业服务实现按需推送，居民提出需求后自动匹配至相关资源方。

数据驾驶舱精准决策

后台实时统计任务办结率、群众满意度、志愿者活跃度等指标，运用数据驱动考核激励。统筹机关单位"三考合一"、村居"评星定级"、社会市场主体联合奖惩、居民群众正向激励、驻区单位赋能礼遇等五个方面的数据应用，实现"网格系统性优化、资源高效率调度、办实事全过程记录、群众满意度收集"的全闭环管理。平台上线以来，已累计收到数万名群众提出的数十万件需求，办结回复率达95%以上，五星好评率超94%。在疫情防控中，平台成为组织动员、力量调配的核心枢纽，经受了实战大考，形成了"党建引领、共同缔造"的滨海样板。该项目作为党建引领基层社会治理的创新实践，多次获《学习强国》、人民网等主流媒体专题报道，成为可复制推广的基层治理标杆案例。